Para que realizar a redefinição das credencias de acesso ao FTP siga os passos abaixo.
1 - Acesso o Painel de Controle utilizando suas credencias de acesso no endereço https://painel.shared.acl.com.br
2 - Navega para Provisionamento > Meus Sites.
3 - No site que deseja redefinir as credencias de acesso do FTP clique no botão Dashboard.
4 - Na tela que se abre navega até a categoria Serviços do Website e clique em Usuários FTP.
5 - Na linha onde encontra-se o nome do usuário clique na opção editar.
6 - Na tela que abre, na Mudar Permissão deixe habilitado os campos Leitura e Escrita. Na aba Alterar Senha defina uma nova senha e confirme para o usuário.
6 - Para concluir clique no botão Gravar.
Pronto! Agora você pode utilizar qualquer cliente de FTP para conectar para área de hospedagem do site usando as novas credenciais.
